Повышение эффективности продаж
Ваша команда продаж напрямую влияет на общий успех всей компании. Поэтому, так важно повышать эффективность отдела продаж.
По-видимому, эффективность продаж находится в неверном направлении, и об этом говорят цифры.
Некоторые исследования говорят нам, что оптимизация эффективности продаж снизилась с 63% до 57, 1%.
И многие предприятия и руководители отделов продаж сообщают, что продавцы не выполняют планы продаж.
Давайте рассмотрим главные 7 элементов, которые мешают эффективности отдела продаж
Это поможет вам разобраться в вопросе и улучшить свои показатели в продажах.
- Наличие формального обучения продавцов
Одно из серьезных препятствий на пути к повышения продаж — это отсутствие хорошей и долговременной программы отделов продаж.
Это сложно, потому, что именно в обучении специалисты получают новые знания и закрепляют на практике.
Однако, статистика говорит, что внедрение процесса обучения может повысить уровень побед в отделе продаж на 28% буквально сразу после обучения. - Полное отсутствие обучения в отделе продаж
Специалисты по продажам имеют огромное влияние на эффективность, исполнение и развитие продаж.
Было обнаружено, что большая часть предпринимателей не думает о том, чтобы внедрить процесс обучения продавцов в свой бизнес.
Они считают, что продавцы самостоятельно должны повышать свою квалификацию. - Найм непрофессиональных продавцов
Как оказалось, отделы продаж, могут быть укомплектованы плохо подготовленными кадрами без опыта работы. Продавцам не хватает знаний, опыта, гибкости и эмпатии в работе.
Большая текучка кадров в отделах продаж заставляет набирать менее подходящих кандидатов, и не заострять внимание на квалификации кандидатов. - Неудобные или не полностью оборудованные рабочие места
Этот вопрос, особенно в удаленных отделах продаж, собственники или руководители оставляют за сотрудниками.
Для мотивации и эффективности работы важно все. Начиная от планировки помещения, освещения, стульев, оборудования, до отдельных программ, в которых работают сотрудники.
Если в отделе продаж нет комфортных условий, то инвестиции в обучение будут потрачены в пустую. - Не согласованы пути клиента и клиентского опыта
Более 40% фирм не согласовывают с отделом продаж свои процессы и не обсуждают активно карту пути клиента и его клиентский опыт, что значительно снижает эффективность отдела продаж. - Внутри коллектива конфликты и отсутствие хороших отношений
Еще одна частая проблема — взаимоотношения в коллективе. И в самом отделе продаж, и в других подразделениях компании. Конфликты могут быть у отдела маркетинга и продаж, у склада и отдела продаж.
Плохие отношения на рабочем месте вызывают стресс, неудовлетворенность и частые увольнения, текучку кадров. - Неэффективно настроенный маркетинг
Работа отдела маркетинга напрямую связана с отделом продаж.
Если отдел маркетинга помогает в работе менеджеров по продажам, то продажи только растут.
У отдела маркетинга и продаж должны быть тесные взаимоотношения. Так как, информация важна и с той, и с другой стороны.
Итак, мы выяснили основные причины, которые снижают эффективность работы отдела продаж, и «тянут» показатели компании вниз.
Специалистам в отделах продаж не хватает навыков , знаний, компетенций. В частности, компаниям, стоит рассмотреть программы обучения своих сотрудников.
